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SUSTENTABILIDADE SUSTENTABILIDADE: OPORTUNIDADE DE DIFERENCIAÇÃO COMPETITIVA "A propaganda é algo poderoso demais para vender apenas produtos Oliviero Thani, em uma palestra em Ravella Michael Porter, guru da gestão estratégica, tem apre goado que, para criar valor para seus negócios, as empresas devem sair da fase de reagiris pressões sobre questes so- ciais e ambientais e entrar na fase de criar ativamente valor para a sociedade como um todo. Para cumprir esta visão, as empresas do século 21 deverão sair da Per Milton Friedman" para a "era Ray An derson". Milton Frixinian, prémio Nobel de Economia em 1976, afirmou que as empresas existem para dar lucro Ray Anderson, fundadore presidente da Interface, uma em presa norte-americana de carpetes pioneira no caminho da sustentabilidade, afirma que as empresas fazem lucro para poder existir, mas existem para um propósito maior", o de contribuir para uma sociedade melhor para todos. Os dados sobre os consumidores brasileiros não só con firmam esse visto, mas a caracterizam como uma grande oportunidade de negócios. Segundo a pesquisa Percep do Consumidor Brasileiro - Responsabilidade Social Em presarial, apresentada pelos Institutos Akatu e Ethos em 2008: 1) 51% dos consumidores afirmam, em maior ou menor grau, que as grandes empresas devem contribuir ativamente para o desenvolvimento da sociedade, 2) 64% dos consumidores afirmam que teriam maior respeito por ODIA Novo Maracana prepar para a Copa e gera empi VERAO DE Ataque tv. Chela de graça SIGA-ME! meio&imensagem 27 DE ABRIL DE 2009 Entrei no Twitter! Pois é. Depois de tanto escutar sobre o crescimento ex- pomencial dessa febre de como todo mundo está seguindo e sendo se tudo, de saber que o Barack Obama está lá e que atéo Lula pensa em entrar de maneira formal, pensei comigo mesino que um profissional de marketing ndio poderia ficar de fora dessa revolução em 140 caracteres. Eu, que as vezes tenho dificuldade para transmitir o que penso nos 4 mile poucos toques dessa coluna, me senti desafiado a dominara comunicação em pouco mais de uma centena deles. Como profissional da área de comunicacio, tenho acom- panhado com interesse crescente as mudanças de compor tamento no mundo digital e tentado entender como elas tém transformado as ferramentas tradicionais de marketing e como podemos ser cada vez mais eficientes em alcançar consumidor. Da maneira como ele preferir, onde ele estiver. Por mais que lancemos mio de ferramentas de monitora mento, buscando saber como, onde e por que aparecemos na web, o que os grupos que amam ou odeiam nossas marcas têm dito e feito e como tem interpretado todo o trabalho de construção diaria que fazemos, nada é mais efetivo do que viver a experiência e mesmo Afinal de contas, o que é o Twitter? Mais uma rede social? Um mundo superficial de manchetes? Voyeurismo puro? Uma rede de fofoqueiros? Uma seita com seguidores sejl de quem for? Pareceu-me de tudo um pouco, uma sensaço de quermesse, correio elegante com conteúdo. Como sou ainda um iniciante, peço desculpas aos mais aficionados e nic quero de modo algum diminuir algo que ainda pouco compreendo uma empresa se ela fosse parceira de uma organização sem fins lucrativos para ajudar a resolver problemas sociais e 3) 78% dos consumidores afirmanter interesse em saber o que as empresas estão fazendo em termos de responsabilidade social e ambientalmente Isso mostra a existencia de um consumidor mais cons- ciente do papel das empresas como agentes sociais, o que indica que se cria uma grande oportunidade para as empre sas que adotarem urna responsabilidade sexcial estratégica, buscando criar valor para os negócios e, ao mesmo tempo, para a sociedade como um todo. Jeffrey Immelt, CEO da General Electric, confirmou talvisão ao falar na conferència da BSR - Business for Social Responsibility, realizada em novembro de 2009, quando afirmou que a responsabilidade social estratégica e o foco na lucratividade ajudam a via- bilizar as empresas no longo prazo em meio à atual crise económico-financeira Na base dessas práticas está o engajamento com os stakeholders, os publics com que as empresas se relacionam Ao manter um diálogo mais constante e intenso com eles, as empresas criam um espaço continuo de compartilhamento de valores e principios. E, ao conhecer melhor os seus stakeholders, estabelecer relações de confiança que tomam mais fácil passar pelas crises, avaliando melhor demandas e concessões. Para ter a adesão e a lealdade dos consumidores, as empresas precisam mostrar que agem segundo os mesmos Em pouco mais de dois dias, já contava com 35 seguidores É assim que as pessoas que acompanham voce se definem. Mas como? Nao sou famos, no convidel ninguém, o nome do usuario não deixa claro quem sou ou o que faço e nos meus ainda parcos "twits tenho certeza que no consegui definir um perfil de que afinal estou fazendo no Twitter. E ainda sim, 35 pessoas me seguem. Por qué? Para quê? Não preciso nem dizer que os meus seguidores começa ram a entupir minha caixa de e-mails. Cada novo acompa nhante vem com uma mensagem do tipo "The Onion is now following you", ou coisa que o valha, e eu rindo me perguntei px que fui me meter nessa. Eu, que já não tinha quase e e mails para ler, fui arrumar uns 50 a mais por semana! Como todas as ferramentas democráticas do mundo digital, junto com as coisas interessantes há um monte de coisas sem sentido e informação que não serve para nada. É necessária sensibilidade para encontrar aquilo que realmente agregar algum valor. O importante que nessa perseguição que pode parecer sem lógica há uma rede de comunicação poderosit, onde se Constroem algumas referencias de comportamento, são disse- minadas novas modas, maneirismos, linguagens, detectam-se temas que despertam o interesse de mais ou menos gente, perfis de pessoas que são mais ou menos influentes. E como tomar o pulso daquilo que bate com mais força no dia-a-dia das pessoas HELIO MATTAR Diretor-presidente do Instituto Akatu pelo Consumo Consciente heliomattar@akatu.org.br valores e principios em todos os seus relacionamentos e que essa atitude an e alto circunscrito a apenas um setor, à parte do negócio principal. Como disse Jeffrey Immelt na conferência da BSR acima mencionada: "Pensamos sobre responsabilidade social começando no micleo central da empresa e movendo-nos para fora, no como se estivessemos em um estranho caminho paralelo (...) ou como se fosse algo que fazemos no fim do dia quando nos sobram 15 minutos de tempo OTwitter e instantaneo como a vida real. Como pode ser abastecido diretamente dos celulares e como foi concebido no estilo "drops", so permitindo mensagens curtas, ele acelera ainda mais a circulação de informaços e opiniões, em um O grande dilema das empresas que adotam esse caminho e como comunicar isso de mancira transparente aos consu- midores e a sociedade. Ao criar uma marca de sucesso como a Benetton, com imagens que tratavam de questo como a Aids e o precon- ceito racial, Oliviero Toscani se solidarizou com os consi midores que tinham as mesmas convicces e mostrou que a propaganda serve para algo mais do que apenas vender produtos: criar um espaço de compartilhamento de valores e principios. Tratarei deste tema em maior profundidade em meu próximo artigo @comente este artigo no www.meioemensagem.com.br/apinia O JORNAL QUE CONQUISTOU O RIO Ousadia, praticidade, qualidade e variedade conquistaram os cariocas. Os cadernos estão ainda melhores, e agradam toda família. Tem o Ataque, D Mulher, Automania e muito mais. O DIA. Melhor todo dia. LIGUE E ANUNCIE: RJ (212222-8151/2222-8182/2222-8174 SP 410 3709-4660 DF (61) 3223-4324 Fontes das citações: Sobre Jeff Immelt: www.bsr.org/ClientFiles/BAS/Conferen- ce2008/Materials/BSR Conf2008 GE Plenary pdf; Sobre Michael Porter: www.ethos.org.br/DesktopDefault. aspartabID=3345&lang=pt-B&Alias-ethositemNot ID-8933 MARCEL SACCO Diretor de marketing de Grupo Schincariol msaccop@terra.com.br O DIA melhor todo dia ritmo mais alucinante do que o com que ja nos acostumamos To mundo digital. Demanda uma nova linguagem, mais simbo- lice, mais enxuta, objetiva e tem por isso, menos carregada de conteudo. Todas essas caracteristicas são incorporadas pelos usuarios que, como sabemos, crescem em progressão Seometrica acelerada, e demandar uma nova maneira de escrever textos, desenvolverrulos, lager anuncios, como musicas, fazer arte-enfim, uma nova maneira de comunicar em totos os niveis Vejo um grande desafio em como adaptar o mundo corpo rativo a essa realidade. Para ficar no básico, não são poucas as empresas em que comunidades sociais e Twitter são proibickis por temas ligados a segurança das redes. A proteção, que é fundamental, acaba por impedir que nossas equipes estejam conectadas as novas demandas durante a maior parte de seus dias. Enquanto estamos nos escritorios, milhões de seguido poderes alucinados estao ditando os temas quentes que poderão nos ajudar a definir uma melhor estrategia de comunicação melhorar o desenvolvimento de nossos produtos ou refinar nossas estratégias de preço e distribuição. Porque as pistas estão todas lá, mas é preciso acompanhar sua disseminação e ser mais ágil que os competidores para interpreta-las e transformá-las en diferencial competitivo Confesso que tenho a pretensio de tentar compreencier e acompanhar o ritmo dessa nova onda. Sei que quando eu acreditar que cheguei li, nós já estaremos no futuro do Twitter, seja ele qual for O desafio, como disse no início, e estimulante! E acredite pode ser muito divertido Siga-ne! @comente este artigo na www.meinemensagem.com.br/opiniao