La Boîte à Trouvailles
À Saint-Étienne, Cadeau Maestro perpétue avec fantaisie une coutume intemporelle.
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Déjà les romains, en leur temps, échangeaient des cadeaux pour renforcer les liens sociaux. Ils s’échangeaient des figurines en terre cuite lors des fêtes Saturnales et Sigillaires, période festive correspondant à la fin de l’année.
Pour la tradition de la Saint Nicolas, les enfants sages recevaient des friandises au 12ème siècle, remplacées au 19ème siècle par une orange qui était alors un fruit rare. Les jouets offerts à Noël n’ont fait leur apparition qu’avec les débuts de la société de consommation et l’arrivée des grands magasins parisiens. Aujourd’hui, les occasions sont multiples, et Cadeau Maestro participe avec une touche d’originalité à cette tradition.
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Du site internet à la boutique
Cadeau Maestro a vu le jour en 2008. Sylvain Bruyere s’est lancé avec quelques compétences informatiques, mais sans expérience dans le commerce. À la base, c’est d’abord un site internet qu’il crée dans sa chambre : il se souvient préparer les commandes sur le lit.
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L’idée de départ est simple : rechercher des objets originaux pour provoquer l’émotion, le sourire, et faire plaisir. Sylvain et Charline étaient déjà en couple depuis quelques années et se faisaient tous les mois un cadeau pour ponctuer leur anniversaire de rencontre.
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Pour ce commerce qui ne fait pas les choses comme tout le monde, l’ouverture d’une boutique n’est arrivée qu’après le site. Pendant que Sylvain était au sous-sol à préparer les colis pour les commandes internet, sa compagne Charline accueillait les clients au rez-de-chaussée.
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Le développement
De la tenue des vitrines à la gestion des stocks, le couple a tout appris sur le tas. Par des formations, mais aussi grâce au retour des clients : « on s’imaginait peut-être trop simplement que le commerce est simple et évident ». Rapidement, la boutique grandit. D’abord située rue Notre Dame, la boutique s’installe ensuite rue de la République, toujours à Saint-Étienne, qui permet également d’accueillir les premiers salariés. En moins de deux ans, l’équipe triple ! Elle se trouve aujourd’hui rue Michelet. Le quartier, qui apporte un flux de clientèle, joue un rôle primordial dans sa réussite.
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L’originalité avant tout
Cadeau Maestro travaille avec 150 fournisseurs qui produisent, créent et imaginent des objets. Il est rare de trouver autant de marques dans la même boutique. « On va attirer le client lorsqu’il ne sait pas quoi offrir, notre idée c’est de remplir ce trou-là ». Alors forcément, la sélection est variée : épicerie fine, jeu de société, écriture, produits high tech…
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Au fil des années, le commerce a essayé de favoriser le Made in France et les objets éco-conçus. Les clients sont de plus en plus demandeurs de cette approche éthique : ils aiment offrir des cadeaux sans impacter la planète.
L’idée est de pouvoir trouver un cadeau pour n’importe qui, et à n’importe quel budget – les prix vont de 2 à 900 euros. La sélection répond à plusieurs critères : le premier, c’est d’avoir la certitude que l’objet fera plaisir à recevoir.
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Bien connaître le client
« Très tôt, les clients nous ont demandé si nous étions une chaîne de magasins », s’amuse Sylvain. La clientèle est fidèle, et revient régulièrement chercher des idées de cadeaux à offrir à différentes personnes.
Julien adhère à différentes associations de commerçants pour faire vivre le quartier et participer aux événements de vie du centre-ville. Sa compagne Charline a été pendant plusieurs années présidente de l’association des commerçants de la ville de Saint-Étienne. Lui a créé une association dédiée aux e-commerçants de la Loire, qui compte aujourd’hui une soixantaine d’adhérents.
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Les projets d’avenir
Le couple travaille aujourd’hui ensemble depuis 12 ans. Ils ont longtemps été deux avant de grandir petit à petit, et continuent à se répartir les rôles : Charline s’occupe des ressources humaines et Sylvain gère la partie technique et le développement. Aujourd’hui, ils ont 11 salariés sur la partie e-commerce, qui s’est expatriée à Veauche.
Parallèlement à Cadeau Maestro, ils gèrent Camalo, une filiale logistique qui prépare et expédie des commandes pour différents commerçants de petites marques. Sans négliger le commerce traditionnel pour autant : ils aimeraient ouvrir une deuxième boutique prochainement.
